Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων και υπαναχώρηση αγορών

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων,

Εξαίρεση στην επιστροφή προϊόντων αποτελούν οι τροφές σε ξηρά ή υγρή μορφή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:

Στα προϊόντα τα οποία μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, (τροφές σε ξηρά ή υγρή μορφή)

 

Σε περίπτωση που η επιστροφή των προϊόντων οφείλεται σε δικό μας λάθος, είτε γιατί το προϊόν είναι ελαττωματικό είτε γιατί είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε θα σας επιστραφούν τα χρήματα και το PetPanic θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής.

Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επιστροφής 

διαμορφώνεται ως εξής:

ΚΙΛΑ                 ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Έως10kg                    3.50€

10kg – 20kg                4.90€

Άνω των 20kg             7.90€

 

Για να επιστρέψω το προϊόν

• Θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιστροφή (στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας).

• Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.

• Τα έγγραφα αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης)

• Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε.

• Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

 

Επιστροφή μέσω της ΒΟΧ ΝΟW

 

Σε περίπτωση που παρέλαβες την παραγγελία σου μέσω BOX NOW και θέλεις να την επιστρέψεις, κάνε κλικ  ΕΔΩ

Το κόστος της επιστροφής είναι 2.90€